平安产险江苏分公司积极践行社会责任，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，将保险服务的温度融入每一起案件处理中。公司秉承“省心、省时、又省钱”的服务理念，不仅致力于为客户提供专业高效的理赔支持，更主动担当作为，以实际行动传递保险行业的关怀与温暖。
在徐州市贾汪区的一起交通事故中，平安产险江苏分公司承保车辆与一辆电动车发生碰撞，导致一名20岁的女孩身受重伤，经诊断为重度颅脑损伤及神经损伤，后续被鉴定为二级伤残。平安产险江苏分公司在依据专业法律研判提出合理争议的同时，以主动履行社会责任为先，迅速启动重大案件应急预案，第一时间联合贾汪区人民法院前往探望伤者家庭，以实际行动诠释保险服务的初心。
省心：专业研判化解争议，守护家庭希望
针对本案中护理费与辅助器具费等专业争议焦点，平安产险江苏分公司依托专业法律与理赔团队进行精准研判，明确了核算依据与标准。这一过程既体现了理赔工作的严谨性与规范性，也为后续高效、妥善解决问题奠定了基础。面对伤者家庭的急切困境，公司主动跨前一步，通过内部快速协同机制，制定兼顾法理与人情的解决方案，以专业力量缓解当事人焦虑，让争议处理过程彰显人性化温度。
省时：快速响应先行预付，点亮生命之光
在争议上诉的同时，平安产险江苏分公司秉持“生命至上”原则，率先预付100万元至伤者账户，仅用3个工作日完成审批流程，既避免家属陷入康复资金断流的困境，又以高效行动赢得人民法院高度认可。法官评价：“平安的担当，让法律文书未落槌前，希望已先行抵达。”伤者母亲含泪感慨：“这笔钱救了孩子的命，也救了这个家。”
省钱：精准赔付兼顾公平，传递社会温度
在整个案件处理最终阶段，平安产险江苏分公司通过专业评估，优化护理方案，审慎核定辅助器具标准，实现了理赔资源的精准、合理配置，践行了“精效理赔，担责如山”的服务理念，获得了法院的认可：“既节省了当事人的维权成本，更节约了社会信任资源”。
以三省为基，筑和谐社会之桥
本次重大案件的处理，是平安产险江苏分公司对“三省”服务理念的一次生动实践，公司通过专业化解纠纷、高效响应需求、精准配置资源，成功将保险保障从单纯的经济补偿，升华为稳定社会预期、促进社会和谐的有效工具。
未来，平安产险江苏分公司将继续坚守“金融为民”的本色，不断以科技赋能服务升级，用更高的专业水准和更暖的服务温度，履行好社会稳定器与经济助推器的职责，为服务江苏经济社会高质量发展贡献坚实的平安力量。
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